维权日成促销日 卫浴3.15变质不可取

近日,随着3.15国际消费者权益日的临近,各地开始着手开通投诉通道。日前,浙江省工商局、消保委就在全省范围内公开征集家装建材领域消费侵权行为,并接受相关举报。而家居建材家族中的卫浴行业,尽管年后没有大型的促销活动,但很多企业都在积极备战,迎接3.15的到来。

维权日成促销日  卫浴3.15变质不可取

质量事件频发,卫浴行业受质疑

纵观整个卫浴行业,近年来产品质量问题频发,让消费者苦不堪言。2013年7月,水龙头“含铅门”曾引起热议,而在新国标即将实施的当口,上海工商部门又曝出超六成水龙头抽检铅超标;

同年12月,北京五金水暖产品质量监督检验中心根据美国NSF61检测标准,对这14款产品的16种重金属析出量进行检测。检测结果显示,苏泊尔的样品水龙头六价铬含量3.028ug/L,超出了美国标准(≦2.0ug/L)要求的50%……马桶、淋浴房爆炸事件更是数不胜数。

维权受阻,消费者日渐成促销日

许多业内人士不禁思考,为何质量问题频发?很大程度上,卫浴质量问题都源于,在行业竞争越发的激烈的现状下,一些企业为保销量,以次充好,低价出售。有关部门的监管失责,则使得一些问题产品在市面上流通。此外,尽管目前人们的维权意识增强了,但很多人“怕麻烦”的思想仍在一定程度上了增涨了商家投机倒把的气焰。

现如今,3.15则成为了企业商家一个炒作宣传的噱头,进行促销活动的良机:“进店有礼”、“买1000送500”之类营销噱头接连不断。3.15以“消费者权益保障”为重心的日子逐渐蜕变成“以利诱消费者为重心”的促销狂欢。官样文章做了,诚信口号喊了,促销活动搞了,销售业绩涨了,活动价格降了——企业、商家、顾客“皆大欢喜”,一片歌舞升平,而实际上,行业存在的种种弊端,消费陷阱均没有得到解决,长此以往,这样的狂欢终会成为最后的晚餐。

此外,尽管很多企业开通了服务热线,但产品卖出去就不再理睬的现象还是时有发生。因此,无论是产品质量问题还是3.15的变质,行业、企业、消费者三方都有责任。在这种现状下,笔者认为,3.15在中国的道路还很长。“消费维权”不应只是一个节日,而应逐渐常态化,天天都是3.15。

结语:卫浴企业应坚守诚信底线

如今,网络已经成为民众监督的有力砝码。作为卫浴消费,人们也该敢于维护自身权利。企业则应明白一点,如今“低价”对于消费者的吸引力已逐渐减弱。在买方市场下,拼价格不如拼质量和服务。庆幸的是,目前很多企业也意识到了这一点。通过提升自身的生产技术,研发一些可靠的产品,并且开始践行“卖卫浴更卖服务”的理念,建立自身的售后服务系统,让消费者买得开心,用的安全。



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